이제 약 한 달 후면 대한민국 민족 최대의 명절 중 하나인 설날이 다가옵니다. 설 연휴는 총 4일간 지속되고 꽤 긴 연휴로 고향을 방문하는 사람들이 많을 것으로 예상합니다. 그래서 얼마 전 한국철도공사에서 설 승차권 예매 안내에 관한 공지사항을 발표하였습니다. KTX, 무궁화호를 이용하여 귀향길에 오르실 고객들께 필요한 정보를 아래와 같이 정리하였으니 확인 후 승차권 예매에 문제 없으시길 바랍니다.
대상기간
□ 2024.2.8(목) ~ 2.12(월) 5일간
□ KTX, ITX, 새마을호, 무궁화호(관광전용열차 포함) 열차승차권
본격적인 설 연휴는 2024년 2월 9일(금)부터 2월 12일(월)까지지만 승차권 예매 가능일은 설 연휴보다 하루 앞서 2024년 2월 8일(목)부터 시작합니다.
예매일정
□ 예매기간 : 2024.1.8(월) ~ 1.11(목) 4일간
□ 장애인, 경로, 상이유공자
○ 대상 노선 : 경부, 경전, 동해, 대구, 충북, 중부내륙, 경북, 동해남부선
→ 일자 및 시간 : 2024.1.8(월) 09:00 ~ 15:00
→ 예매방법
전화접수 : 철도고객센터(☎1544-8545)
온라인 : 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 모바일 앱
○ 대상 노선 : 호남, 전라, 강릉, 장항, 중앙, 태백, 영동, 경춘선
→ 일자 및 시간 : 2024.1.9(화) 09:00 ~ 15:00
→ 예매방법
전화접수 : 철도고객센터(☎1544-8545)
온라인 : 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 모바일 앱
□ 일반고객(장애인, 경로, 상이유공자 함께 예매 가능)
○ 대상 노선 : 경부, 경전, 동해, 대구, 충북, 중부내륙, 경북, 동해남부선
→ 일자 및 시간 : 2024.1.10(수) 07:00 ~ 13:00
→ 예매방법
온라인 : 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 모바일 앱
○ 대상 노선 : 호남, 전라, 강릉, 장항, 중앙, 태백, 영동, 경춘선
→ 일자 및 시간 : 2024.1.11(목) 07:00 ~ 13:00
→ 예매방법
온라인 : 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 모바일 앱
승차권 예매 일정은 장애인, 경로, 상이유공자와 일반고객 두 경우의 예매일자가 달라 자신이 어디에 속하는지 정확히 파악 후 해당되는 날짜에 신청하셔야 합니다. 또한 운행 노선에 따라서도 날짜가 상이하며 레츠코레일 홈페이지와 코레일톡 모바일 앱에서 예매가 가능하니 미리 홈페이지 가입과 스마트폰에 앱을 다운로드하여 놓으시면 예매 당일보다 빠르게 예매를 진행할 수 있습니다.
장애인, 경로, 상이유공자는 노선에 따라 2024년 1월 8일(월)부터 1월 9일(화), 그리고 일반고객을 대상으로 시행되는 예매일 2024년 1월 10일(수)부터 1월 11일(목)까지 4일 내내 예매가 가능하며 일반고객은 노선에 따라 2024년 1월 10일(수)부터 1월 11일(목)까지 2일 동안만 예매가 가능합니다.
잔여석 판매
□ 판매기간 : 2024.1.11(목) 15:00~
□ 예매방법 : 코레일톡 모바일 앱, 철도고객센터(☎1544-8545)
※ 현장 자동발매기는 잔여석 판매 시부터 예매 가능
잔여석 판매는 장애인, 경로, 상이유공자와 일반고객의 예매가 어느정도 완료된 2024년 1월 11일 15시부터 코레일톡 모바일 앱, 철도고객센터와 현장 자동발매기에서 예매가 가능합니다. 정해진 일정 내에 예매를 하지 못하신 분들께서는 스마트폰 스케줄 관리 앱에 잔여석 판매 날짜를 저장하신 후 이 기간 내에 잔여석 예매를 하시기 바랍니다.
예매매수
□ 1인당 최대 12매
※ 1회당 6매 이내, 4인 동반석 1세트는 4매로 산정
1인당 설 명절 승차권 최대 예매 가능 매수는 1회당 6매 총 12매로 한정하며 왕복이용 경우 1명이서 귀향시 6매, 귀경 시 6매 총 12매의 예약을 할 수 있습니다.
결제기간
□ 2024.1.11(목) 15:00 ~ 1.14(일) 24:00
※ 코레일톡 모바일 앱 및 레츠코레일 홈페이지에서 결제가 가능하며 기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 자동으로 취소
코레일톡 모바일 앱과 레츠코레일 홈페이지에서 사전 예매를 진행하였다면 즉시 결제를 하지 않고 2024년 1월 11일(목) 15시부터 2024년 1월 14일(일) 24시 내에 결제하시면 됩니다. 즉 예매 해당 일자에 결제 없이 예매를 진행하신 후 혹시 모를 일정 변경을 지켜보신 다음 결제기간 마지막 날 약 2시간 전쯤 여유를 가지시고 결제 혹은 취소를 하시기 바랍니다. 만약 기간 내에 결제 혹은 취소를 완료하지 않을 경우 자동으로 취소되며 반환 위약금을 제외한 나머지 금액을 환불받게 됩니다.
반환 위약금
□ 주말(금~일, 공휴일) 기준 위약금 적용
○ 구매일 포함 7일이내 환불 시 무료
○ 출발 전
→ 1일 전 : 400원
→ 3시간 전 : 5%
→ 출발 직전 : 10%
○ 출발 후(역에서 반환 가능)
→ 출발 후 20분 내 : 15%
→ 출발 후 60분 내 : 40%
→ 출발 60분 후에서 도착까지 : 70%
반환 위약금은 금요일, 토요일, 일요일 그리고 공휴일 기준으로 적용됩니다. 다만 구매일 포함 7일 이내 환불할 경우 반환 위약금은 없이 전액 반환이 가능하고 출발 전과 출발 후 시간에 경과됨에 따라 반환 위약금이 달라집니다. 열차 출발 후 반환 위약금을 제외한 나머지 예매 금액은 역에서만 반환이 가능합니다.
장애인, 경로, 상이유공자 전화접수 안내
□ 예매대상 : PC, 모바일 사용이 어려운 경로(2024.2.12. 기준 만 65세 이상)
□ 예매기간 : 2024.1.8(월) ~ 1.9(화) 09:00 ~ 15:00
○ 2024.1.8 : 경부, 경전, 동해, 대구, 충북, 중부내륙, 경북, 동해남부선
○ 2024.1.9 : 호남, 전라, 강릉, 장항, 중앙, 태백, 영동, 경춘선
※ 전화예매는 09:00 ~ 11:00시 사이 통화량이 많을 수 있음.
□ 대표전화 : 철도고객센터(☎1544-8545)
□ 대상열차 : KTX, ITX, 새마을호, 무궁화호
□ 예매가능 좌석 : 1인당 1회 6매, 왕복 최대 12매까지 예약 가능
코레일 측에서는 PC와 모바일 앱 사용이 익숙하지 않은 장애인, 경로, 상이유공자를 대상으로 전화접수 서비스를 제공할 예정입니다. 2024년 1월 8일(월)부터 1월 9일(화) 9시에서 15시 사이에 전화접수를 받지만 9시에서 11시 사이에는 통화량이 많아 상담직원 연결이 지연될 수 있으므로 이 시간을 피해서 접수하시는 것을 추천드립니다.
예매가능 좌석은 일반고객과 마찬가지로 1인당 1회 6매, 왕복의 경우 최대 12매까지 예약 가능합니다.
기타 안내
□ 설 승차권 예매는 PC, 모바일 앱, 일부 전화예매로 시행하며 역, 판매대리점, 국군장병라운지 TMO에서 구입할 수 없음.
※ 장애인, 경로, 상이 유공자는 2024.1.8 ~ 1.9 전화예매 가능
□ 예매 홈페이지(레츠코레일)는 2024.1.5(금) 14시부터 운영함
□ 명절승차권은 KTX 마일리지, 일반열차 할인쿠폰 적립대상 제외
□ 할인상품(N카드 포함), 자유석, 자전거 거치대석, 노인석은 운영 중지
※ 자유석 및 N카드(2.8 포함 미운영), 자전거 거치대석(ITX-청춘 열차만 운영)
□ 동일(인접) 시간대 중복 예매, 단거리 구간 예매, 승차구간 축소 제한
□ 도중역에서 하차하는 경우 잔여구간 운임은 반환하지 않음
□ 동반유아 할인 이용 가능
설 승차권 예매는 PC, 모바일 앱, 일부 전화예매만 진행하며 현장 예약 서비스는 제공하지 않습니다. 그리고 설 명절 승차권은 KTX 마일리지, 일반열차 할인쿠폰 적립대상에서 제외되고 승차 중 중간 역에서 하자하는 경우에는 나머지 잔여구간에 해당하는 운임은 반환하지 않습니다.
전용 홈페이지 이용 안내
□ 명절 예매 전용 홈페이지는 코레일멤버십(철도회원)만 이용할 수 있으며 예매 전 회원번호, 8자리 비밀번호, 이용방법 등을 확인
□ 예매 시작 직후에는 많은 고객이 동시에 집중되어 접속이 지연될 수 있으며 홈페이지에서 대기 순서에 따라 자동으로 접속
□ 보다 많은 국민에게 예매기회 제공을 위해 예약요청 횟수는 6회로 제한하며 3분이 경과한 후에는 재접속 필요
□ 장애인, 상이유공자는 명절 예매 전용 홈페이지에서 반드시 사전 등록하여야 하며(경로는 자동등록) 여행 정보를 미리 저장하고 예매 당일 불러오는 기능 이용 가능
※ 단, 여행정보를 저장한 동일 PC에서 이용해야 하며 쿠키나 기록 등을 삭제할 경우 저장된 여행정보까지 삭제되므로 주의 필요
설 명절 예매 전용 홈페이지는 코레일멤버십에 가입한 대상자만 이용할 수 있어 예매일이 다가오기 전 멤버십 사전가입을 추천드리며 홈페이지를 통해 예매 예정인 장애인, 상이유공자는 예매일 전까지 반드시 사전 등록을 하셔야 합니다. 다만 경로자는 자동으로 등록됩니다.
